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网上买书,购买界面上写着非质量问题不能退换货

吴亮律师2025-07-31建德市律师

您提到的书的封面轻微损坏情况,可能构成商品瑕疵,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,如果封面损坏影响了正常使用或外观,您可以视为质量问题要求退货。
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从法律角度看,消费者有权要求退货,但需确保商品未拆封且不影响二次销售。若商家拒绝,可依据《消费者权益保护法》相关规定维权,包括但不限于与商家协商、投诉或诉讼等方式。
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若因个人原因不喜欢而退货,虽购买界面有说明,但建议先与商家协商。若商家坚持拒绝,且您认为其退货政策违反了公平交易原则,可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。

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